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商城網站運營做好這5個日常要求

文章來源:www.anamjw.live

作者:老鐵SEO

人氣:176

2018-05-07

   現在建立一個商城網站有多難?在強大的電商平臺,諸如淘寶京東、唯品會的“沖擊下”,今天還在沖量,明天就宣傳失敗,這就是商城網站的命運,很多商城網站都在考慮一個問題,在這些電商平臺賣貨就得了, 何必再上線一個前途未卜的商城網站呢?更何況很多商城網站運營的并不是理想,負面消息頻出。

   老鐵SEO想說假如每天看著競爭對手的網站,或被電商平臺強勢變得不自信,缺少有效商場網站運營策略,如此運營,前途堪憂,任何一個產生價值的網站不是等來的,是通過不斷努力和運營拼來的,既然上線了商城網站我們就需要做好這一下5個基本工作,日積月累中逐漸找到商城網站運營的經驗和訣竅。


  一、做好商城網站人群定位

  如今的互聯網平臺,能吸引足夠多的粉絲,是決定網站成敗的關鍵,當然,在引流的過程中,不能過于盲目,要做好人群定位。如果你對商城網站主要面向年輕男性網友,那么,就要在他們經常去的網絡平臺做營銷宣傳,通過論壇達人、新聞等方式吸引他們的眼球,偶爾也搞點福利活動增加用戶的吸引力度。

  二、利用活動為商城網站引流

  商城網站在剛開始上線,因為網站權重太不高流量也很少,這個時候一般就需要通過付費手段獲得流量了,網站推廣工作也要同步展開,因為商場網站和其他通過流量獲利的網站比較,商城網站是出售產品的,利用產品,完全可以通過打折等活動獲得流量。

  商城網站利用活動為網站帶來流量時,不要忽略的用戶習慣任何產品都要試淘一下的習慣,如果你活動中產品價格高于淘寶價格,活動質量會大打折扣,如果沒有價格優勢,那么,在推出的相關折扣產品,自己先淘寶一下,淘寶搜不到自己才有定價的自由。

   三、商城商品評價維護

  一些商城網站的產品,自由銷量沒有評價,這么做顯然是不對了,想要讓商場網站得到良性發展,淘寶有的網站也不能少,而且要比淘寶做的更精細一些。

  有了評價體系,就應該時刻留意用戶的評語,一般情況下,用戶很在意他人的評價,甚至決定了他們的購買意愿,對于老客戶,引導他們多寫好評,最好能夠加上產品截圖,對于一些有失偏頗的評價,要及時進行攻關對策,這就突出了商城網站的優勢,可以直接過濾掉,而不像在第三方電商平臺出售產品,缺少這個權利。

   四、商城網站要有高效的物流體系

  馬云曾經說,淘寶不需要做專門的物流,結果其競爭對手京東在物流上略勝淘寶一籌,最后逼迫天貓不得不完善自己的物流體系,搞了一個菜鳥物流體系。商城網站離不開物流體系,對于普通商城網站來說,一般很少有自己的獨立的物流公司,通常是和物流公司合作來進行的。

  從網站產品到用戶手中,對于商城網站來說,自己要嚴格把控產品質量,在發貨前,做到謹慎小心,對產品認真檢查一下,而選擇的物流公司,一定要“快”,發貨速度是影響用戶體驗的一個重要因素,如果物流公司不給力,必要時要及時更換。

  相對來說,商場網站的物流體系,不能夠完全依賴于物流公司,如果在各大城市建立強大的倉儲,這樣發貨起來速度更加神速。

  在物流上,商場網站可以根據自己的實力,逐漸完善自己的物流體系,不斷做大做強,才是根本。


   五、商城網站客服要專業

  一個商城網站理想的狀態是,商品擺在網站上,無需任何交流,用戶直接下單購物,顯然,用這樣方式購買的用戶不是沒有,但是,對于新用戶來說,他們通常習慣與客服溝通聯絡之后,再決定購買。

  一個商場網站,如果用戶有和你交談的愿望,證明他已經打算購買商品了,只是有幾個小細節問題需要解決,面對商城網站交易完成的最后一步,客服的重要性不言而喻。

  商城網站售后服務做得好,能為網站帶來更多回頭客,做得差就會導致網站流量下滑嚴重。作為客服人員要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理,盡可能讓后面的買家給予好評,將差評壓下去。

最后老鐵SEO小小總結一下:
      一個商城網站的運營,需要一個團隊緊密配合,商城網站的最大優勢是屬于公司自己的電商平臺,可以自由發揮,少了很多平臺的拘束和各種費用,這是先天的優勢,但是,如果沒有流量,沒有固定用戶,沒有做好基本運營工作,把一個商城網站做起來,真的很難!對于以上五個基本工作,每一個都不可輕視按部就班,規規規矩矩做好才是上策!感謝大家對我們的大力支持,努力把最好的展現給大家!

 

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